Wij hopen natuurlijk dat uw bestelling helemaal naar wens is. Mocht dit helaas toch niet het geval zijn, dan heeft u 7 dagen de tijd vanaf het moment van thuisbezorging om de bestelling te retourneren. Neem eerst via e-mail contact met ons op via [email protected].
U geeft in deze e-mail aan wat de reden van retourzending is en in overleg wordt dan bekeken hoe u uw bestelling het beste kunt retourneren en onder welke voorwaarden.
U kunt alleen artikelen retourneren indien voldaan is aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel is niet beschadigd, niet vies, niet gewassen en/of bevat geen gebruikssporen;
- Het artikel is niet verkeerd bestel. Artikelen met een verkeerd opgegeven maat of kleurafwijkingen vallen niet onder het kosteloze retourrecht;
- Zorg dat uw retourzending binnen 7 dagen ná ontvangst van uw bestelling verstuurd;
- De artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd. De originele kaartjes en labels moeten bij het retourneren nog aan het artikel zitten; Wanneer deze er af zijn of zwaar beschadigd, kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen;
- Het artikel dient -voor zover mogelijk – in de originele verpakking aan ons retour gestuurd te worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport. De verantwoordelijkheid van het retour gestuurde artikel ligt bij u. Mochten wij het artikel beschadigd retour ontvangen, dan vervalt het retourrecht.
Retouradres:
Zjana Bodyfashion
Berkenheuverdreef 7
5709 RR Helmond
Uw retourzending wordt na ontvangst en beoordeling onzerzijds per e-mail bevestigd. Bij het plaatsen van een nieuwe order gelden de normale afspraken rondom de verzendkosten. Dit geldt eveneens bij het omruilen naar een andere maat.
Voor overige informatie en kosten verwijzen wij u naar de van toepassing zijnde algemene voorwaarden, artikel 6, 7 en 8.